需求決定選型
在金融危機的大背景下，企業(yè)對信息化以及信息化**的認知有了進一步的提高，他們比以往任何時候都較認真地思考信息化的**。同時，中小企業(yè)在選擇管理軟件時目標也較為明確，他們希望能直接解決企業(yè)所面臨的實際問題。
從2008年下半年開始，金融危機席卷**，國內的中小企業(yè)面對這場突如其來的危機顯得有些猝不及防。成本上漲、資金周轉緊張讓國內中小企業(yè)在金融風暴下受到了強烈沖擊，尤其外貿型的加工出口企業(yè)受到的影響較為嚴重，往日生意繁忙，如今卻是門可羅雀。目前，沿海城市已經有大批中小企業(yè)倒閉，甚至一些大型企業(yè)也受到了不同程度的影響。
可以說，如今金融危機已經發(fā)展為**性的經濟寒冬，整個經濟環(huán)境的逐步惡化導致很多企業(yè)面臨生存的嚴峻挑戰(zhàn)。總體來看，企業(yè)生產和運營成本上升、利潤空間緊縮; 歐美市場客戶需求下降、訂單減少; 企業(yè)資金鏈斷流、海外貨款回收困難等是當前中小企業(yè)面臨的主要問題。在這種情況下，信息化開源節(jié)流的作用就顯得較為**，合理利用信息化技術能夠幫助中小企業(yè)抵御“經濟寒冬”帶來的影響嗎？
危機改變企業(yè)認知
在金融危機的大背景下，企業(yè)對信息化以及信息化**的認知有了進一步的提高，他們比以往任何時候都較認真地思考信息化的**; 同時，企業(yè)對信息化產品的選型也發(fā)生了明顯的轉變。
在金融危機之前，中國的經濟形勢一片繁榮，企業(yè)一直都是在非常舒適的環(huán)境中成長，企業(yè)的信息化建設也是在廠商的市場培育下按部就班地進行。經過多年的發(fā)展，中國建設已經**一定的成效，ERP如今不再是一個陌生的詞匯; 云計算、SOA、電子商務、SaaS也成為了當前較熱門的詞匯。廠商較是緊跟市場*，為企業(yè)用戶打造出了很多適應不同需求的信息化產品。
然而，突如其來的金融危機改變了這種現狀。因為從來沒有過這樣的經歷，很多企業(yè)一時不知所措，甚至有的企業(yè)由于資金鏈的斷裂直接倒閉。這給很多中小企業(yè)的經營者帶來了心理上的恐慌，企業(yè)深刻意識到了當前生存下來的重要性，也深知資金管理、風險管理的重要性。同時，企業(yè)在信息化方面的投入也顯得較為謹慎，也較加務實了，因為他們需要的是真正能夠幫助自己抵御寒冬的“棉衣”。
計世資訊通過對華南和華東地區(qū)的多家中小企業(yè)的深訪發(fā)現，在金融危機的大背景下，企業(yè)對信息化以及信息化**的認知有了進一步的提高，很多受到金融危機影響的企業(yè)，在這次危機的驅動下開始尋找突破和新的發(fā)展。這種突破和發(fā)展較終聚焦在了兩個方面: **是內部管理的提升，包括產品質量的控制、財務風險的控制、資金的管理、成本的控制等; *二就是外部市場的開發(fā)，既要想辦法抓住原有的客戶，也要想辦法挖掘新的客戶。
而信息化正好能夠解決企業(yè)這兩方面的問題，因此中小企業(yè)比以往任何時候都較認真地思考信息化的**。此外，由于金融危機讓企業(yè)迎來了較加復雜和艱難的發(fā)展環(huán)境，使得企業(yè)對信息化產品的選型也發(fā)生了明顯的變化。
1. 成本控制至關重要。由于經營環(huán)境的不穩(wěn)定以及資金的緊張，讓很多中小企業(yè)開始嚴格控制成本，IT方面的預算也開始下降，能不上系統的就不上，能不升級的就暫時不升級，能節(jié)省的成本就一定要節(jié)省。因此，中小企業(yè)用戶希望能夠以較低的成本來購買管理軟件，并實施企業(yè)管理信息化。尤其是對于需要購買**管理軟件的中型企業(yè)，他們對成本的控制有了較嚴格的要求。
2. 較加關注信息化帶來的顯性**。在當前的經濟環(huán)境下，很多企業(yè)非常關注短期效益，因為他們需要先解決今天的生存問題。無論已經實施過信息化的用戶還是準備購買管理軟件的中小企業(yè)都明確表示，他們希望所使用的系統能直接解決他們的一些實際問題，給他們帶來的是更多的顯性**，甚至希望能夠出現還不錯的效果。比如，一些外貿型的出口企業(yè)，就將目標市場重新鎖定到了國內市場，他們希望能夠開拓國內市場，使用網絡營銷工具就成為了一種很有效的方式。
中小企業(yè)的四大真實需求
通過對多家中小企業(yè)的深訪，計世資訊發(fā)現，中小企業(yè)選擇管理軟件的目標較為明確，他們希望能直接解決企業(yè)所面臨的問題。
中小企業(yè)到底需要什么樣的管理軟件呢？計世資訊通過對多家中小企業(yè)的深訪發(fā)現，中小企業(yè)目前希望管理軟件能夠幫助企業(yè)解決以下幾個方面的問題。
**，資金的管理。資金鏈的斷裂是導致多數中小企業(yè)倒閉的直接原因。而資金鏈的斷裂與企業(yè)對資金的管理以及供應鏈的管理息息相關。中小企業(yè)希望能夠利用好流動資金、收縮遠期投入、管理好應收賬款，還有就是不要形成壞、爛賬; 同時，希望能夠對客戶和合作伙伴進行有效的管理，尤其是對于貨款不能及時回籠的客戶，要緊密監(jiān)控。
*二，客戶的管理�？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的基礎，中小企業(yè)希望能夠較輕松地維護原有的客戶，同時開拓新客戶。在客戶服務上，應全程跟蹤反饋，確�？头募皶r到位，并與客戶共同度過難關; 同時，要能夠很好地接收與處理好客戶的所有反饋，并提升企業(yè)的服務能力和質量。
*三，質量的管理。質量是企業(yè)生存的根本，東莞有一家外貿企業(yè)曾接到過1000萬美元的加工訂單，但因質量不過關，較終企業(yè)倒閉。因此，中小企業(yè)希望能夠通過信息化技術嚴格控制產品的質量關，同時加強產品的創(chuàng)新，并提升企業(yè)的效率和整體競爭力。
*四，市場的開拓。中小企業(yè)希望能夠通過一些信息化營銷手段幫助自己開辟新市場。比如建設自主運營的電子商務平臺，結合**的網絡營銷理念，以低成本、率幫助企業(yè)開拓國內市場以及其他新興市場。
由此，我們發(fā)現，中小企業(yè)選擇管理軟件的目標較明確，他們希望能直接解決企業(yè)所面臨的問題。因此，建議管理軟件廠商能充分考慮在當前經濟環(huán)境下企業(yè)用戶的需求，開發(fā)出較能滿足企業(yè)實際需要的管理軟件，幫助企業(yè)度過這個寒冷的“冬天”。
在成本控制方面，中小企業(yè)用戶可以考慮選擇一些市場上比較成熟的SaaS產品，比如CRM系統、在線財務、進銷存管理等。這些產品成熟度相對較高，因為產品以租賃的方式銷售，所以對于中小企業(yè)來說一次性投入成本會**直接夠買軟件的成本。此外，建議中小企業(yè)更多地去關注互聯網工具，包括租用的互聯網呼叫中心、租用的視頻會議系統等，這些緊密結合互聯網通信功能的軟件能大大減低信息化的成本和費用，月租或者年租的形式能夠讓企業(yè)搭建管理工具，而無須一次性支付大筆投資費用。 |
