怎樣做好需求分析，把企業(yè)存在的管理問題挖掘出來，是成功ERP項(xiàng)目的第一步。
很多企業(yè)啟動ERP項(xiàng)目之后，第一步就是出去考察，看看別的公司用的是哪家的軟件，當(dāng)時(shí)是誰給實(shí)施的，用的效果怎么樣等等，如果感覺不錯(cuò)，回來就依葫蘆畫瓢；或者直接找ERP廠家上門來做需求調(diào)研，提供解決方案，并且演示產(chǎn)品，然后三選一挑中一家就開始實(shí)施；還有些公司可能會先請第三方的管理咨詢公司來給企業(yè)做管理診斷。
不管是哪一種方式，都忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，那就是企業(yè)首先要做好自己的需求分析�；蛘哒f，在啟動ERP項(xiàng)目之后，要做的**件事情就是思考。
在21世紀(jì)，個(gè)人競爭力主要包括包括學(xué)習(xí)力和思考力，對于企業(yè)也是如此，所以有說了很多年的學(xué)習(xí)型組織。而企業(yè)思考力，“企業(yè)”這個(gè)實(shí)體的大腦，從小的來說，就是董事長或者總經(jīng)理的大腦，再大一點(diǎn)，就包括企業(yè)中高層管理人員的大腦，如果企業(yè)的每一位員工，都能夠天天思考如何越自己，如何越競爭對手，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展就是不可**的。
那么怎樣做好項(xiàng)目的需求分析呢？大體可以分三步來進(jìn)行。
站在“企業(yè)”之外分析企業(yè)存在的問題
這時(shí)我們可以把企業(yè)看成是一個(gè)整體，或者說是一個(gè)黑匣子，然后從客戶的角度，或者企業(yè)高層站在高處，認(rèn)真審視這個(gè)黑匣子，看看這個(gè)黑匣子里面存在哪些影響企業(yè)整體市場競爭力的問題，這樣的問題可以稱之為“企業(yè)級問題”，因?yàn)檫@樣的問題往往涉及到多個(gè)部門，將來解決問題也需要多個(gè)部門的協(xié)同努力。
較常見的企業(yè)級管理問題主要有下面這些：
產(chǎn)品成本問題；
產(chǎn)品品質(zhì)問題
準(zhǔn)時(shí)交貨率問題；
市場響應(yīng)速度問題；
客戶關(guān)系管理問題；
人力資源管理問題；
……
對于這些企業(yè)級問題，一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，排出**順序，務(wù)必把較緊急要解決的問題放在**。不同的企業(yè)，因?yàn)閭?cè)不同，可能會有不同的**順序。
深入“企業(yè)”內(nèi)部尋找問題的原因
針對每一個(gè)企業(yè)級問題，下一步就是要深入黑匣子內(nèi)部，或者是深入企業(yè)內(nèi)部，分析問題的原因，很多時(shí)候，找到了問題的原因就找到了對應(yīng)的解決方案。
比如產(chǎn)品成本太高，有很多原因，有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題，有工藝設(shè)計(jì)的問題，有庫存積壓的問題，有生產(chǎn)浪費(fèi)嚴(yán)重的問題等等，一個(gè)個(gè)的找出來。
再進(jìn)一步，為什么會庫存積壓呢？主要有兩個(gè)原因，**個(gè)是沒有把計(jì)劃制訂好，包括采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃；*二個(gè)是計(jì)劃執(zhí)行的工作沒有做好。
計(jì)劃制訂不好的原因又有哪些呢？可分析定期采購法和重訂貨點(diǎn)法所存在的問題。
定期采購法又包括哪些問題呢？有物料編碼的問題、物料清單的問題、共享件問題、在手量問題、可用量問題等等。
在高爾博客的“企業(yè)為什么要實(shí)施ERP？”這個(gè)專題里面，分析了庫存積壓、生產(chǎn)缺料、往來賬管理和成本管理四個(gè)方面的問題，不過在這個(gè)專題里面，分析的都是ERP可以有效解決的一些問題，所以只是部分分析，是必要的，但不是充分的。
決定哪些問題需要通過ERP來解決
分析完管理問題之后，就形成了一個(gè)個(gè)的問題樹，就像產(chǎn)品的BOM一樣，較上面的是企業(yè)級大問題，較底層的就是一個(gè)個(gè)需要解決的小問題，只有把下面的這些個(gè)小問題解決了，較上面的大問題才能有效解決。
怎樣去解決這些“小”問題呢？這時(shí)候我們要做一個(gè)很重要的判斷，就是哪些問題需要通過ERP來解決，哪些問題需要通過其它管理手段去解決。
比如企業(yè)的市場響應(yīng)速度太慢，很多時(shí)候是銷售人員對客戶的問詢不能及時(shí)答復(fù)，如果是信息共享度差，或者是信息傳遞慢的問題，大部分可以通過ERP解決。
如果是產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期太長，需要減少物料在生產(chǎn)線上的等待、運(yùn)輸時(shí)間以及換模換線等時(shí)間，就不是ERP能解決的。
畢竟企業(yè)的較終目的是要提高市場整體競爭力，而ERP只是很多管理工具中的一個(gè)而已。
對于那些需要通過ERP解決的問題，就形成了一個(gè)針對ERP選型的需求分析報(bào)告，這個(gè)報(bào)告是下一步選型的基準(zhǔn)，是企業(yè)實(shí)施ERP的目標(biāo)，也是將來評估ERP實(shí)施效果的依據(jù)。
可見這樣一個(gè)針對企業(yè)現(xiàn)有管理體系的大手術(shù)，沒有“企業(yè)大腦”的大量思考是難以做好的。 |
